به گزارش تیتر شهر:
مدتهاست که دولت های مختلف در جمهوری اسلامی ایران موضوع دولت الکترونیک را مطرح
کرده و روی آن مانور می دهند اما چقدر این شعار به تحقق پیوسته است.
از زمانی که اینترنت وارد
تقریبا تمامی خانه ها شد، خدمات فراوانی نیز همراه آن به داخل منازل آمد. از جمله
آن می توان به موضوع پرداخت های غیرحضوری قبوض آب، برق، تلفن و... اشاره کرد.
این روزها حتی ثبت نام
آرم طرح ترافیک نیز به صورت اینترنتی انجام می شود تا از آن صف های طولانی در
ادارات خبری نباشد اما به واقع تمامی خدمات در ایران به صورت تمام الکترونیک انجام
می شود؟
پاسخ این سوال قطعا منفی
است چرا که امروز تنها مبحثی که نیاز به حضور فیزیکی در ادارات ندارد زمانی است که
شهروندان می خواهند پولی بابت خدمات بپردازند. در مجموع تنها واریز مبالغ به صورت
اینترنتی ممکن شده که مثال آن پرداخت قبوض مختلف است.
اما زمانی که قرار به دریافت خدمتی باشد، حتما
نیاز به حضور فیزیکی شهروندان الزامی است. در همین موضوع بانکداری الکترونیک شما
کدام بانک را سراغ دارید که به مشتریان خود خدمتی غیر از جابجایی پول را ارائه
دهد؟ کدام بانک برای کاربر خود که با نام کاربری و رمز شخصی خود وارد سامانه
اینترنتی شده، رمز دوم، گواهی گردش حساب و ... صادر می کند؟ قطعا هیچکدام.
شاید در این موارد بگویند کار بانکداری حساس است
و حتما باید تایید هویت صورت بگیرد اما در موضوعات دیگر چه؟ به طور مثال همین ثبت
نام آرم طرح ترافیک که هر ساله انجام می شود تمام بخشهایی که مربوط به پرداخت است،
غیر حضوری انجام می شود اما آن زمان که شهروندان باید خدمتی دریافت کنند، حتما
باید به صورت حضوری در دفاتر اللکترونیک شهر حاضر شوند.
طی سالهای گذشته مرسوم بود که مرحله دوم ثبت نام
آرم طرح ترافیک به صورت حضوری و در دفاتر الکترونیک شهر انجام می شد.
یا سایر خدمات دولتی و عمومی که از سوی دستگاه
ها و نهاد ها ارائه می شود، کدام یک کاملا غیرحضوری بوده و نیازی به حضور فیزیکی
ندارد؟ تقریبا هیچکدام از خدمات. حتی خرید آنلاین بلیط سینما نیز نیاز به دریافت
رسید نهایی از باجه سینما دارد.
وقتی مسئولان مدام شعار دولت الکترونیک سر می
دهند و از ترافیک روز افزون شهرهای ما گلایه می کنند، لازم است که حداقل اقداماتی
چون صدور انواع گواهی ها برای شهروندان و ارائه مدارک به صورت اسکن بدون حضور
فیزیکی شهروندان انجام شود.
در جدیدترین مورد سازمان تامین اجتماعی با صرف
هزینه هنگفت دست به تغییراتی در سامانه اینترنتی سوابق بیمه زده اما متاسفانه در
این سامانه نیز به مانند سامانه قبلی تنها امکان مشاهده آنلاین سوابق وجود دارد.
حتی در بالای صفحه با قلم رنگی نوشته شده که این
سامانه قابل استناد نیست و برای دریافت انواع گواهی باید به صورت حضوری به شعب
مراجعه شود.
متاسفانه در این سامانه امکان درج هیچگونه
درخواستی نیست و شهروندان، کارگران و کارمندان برای یک درخواست کوچک مانند تجمیع
سوابق بیمه باید از محل کار خود مرخصی گرفته و با انجام سفر درون شهری به شعب
مراجعه کنند.
این شرایط برای تمامی ادارات و دستگاه ها نیز
مصداق دارد و حتی دانشگاه ها نیز از ارائه تمامی خدمات به صورت اینترنتی طفره می
روند و دانشجو را برای یک درخواست گواهی اشتغال بعضا از مسافتی بیش از 200 کیلومتر
به دانشگاه می کشانند.
با این وجود آیا مسئولان باز هم می توانند از
تحقق دولت الکترونیک سخن بگویند؟